所有権解除及び残債確認に伴うお問い合わせ

はじめに

所有権解除に伴う残高照会のお問い合わせにつきましては、原則としてお客様本人(車検証上の使用者)
または、「所有権解除依頼書(兼残債照会依頼書)によりお客様ご本人より委託された方とさせていただきます(個人情報保護法第23条準拠)。

 

所有権解除について

1. FAXにて残債照会

「所有権解除照会及び解除依頼書」「車検証のコピー」のFAXをお願い致します。

 

「所有権解除照会及び解除依頼書」について

1 ) 車検証の使用者が「個人名義」の場合

   「所有権解除照会及び解除依頼書」に必要事項をご記入ください。


   なお、署名は自署・捺印でお願いいたします。


   所定の欄に、使用者様の免許証コピーの貼り付けをお願い致します。

2 ) 車検証の使用者が「法人名義」の場合

    「所有権解除照会及び解除依頼書」に必要事項をご記入ください。


   また、法人の印鑑証明書も別にFAXしてください。


   または、所定の欄に、法人ご担当者様の名刺を貼り付けでも可です。

3 ) 所定の用紙は下記よりダウンロードしてお使いください。

 

上記必要書類の送信先・連絡先

FAX : 0834-22-2006 / TEL : 0834-22-2000
宛先 : トヨタカローラ山口株式会社 所有権解除係

 

《書類送信での注意事項》

   弊社が休業日中での送信は、後日営業日に確認しご連絡させていただきます。


   万一誤って第三者等へ送信されトラブルが発生した場合、送信元においてすべての責任を負っていただきますのでご注意願います。


   ご記入いただいた内容および個人情報は厳重に管理し、本所有権解除以外、第三者に提供するなどの利用はいたしません。

 

 

2. FAX到着後、残債の確認結果をご依頼様宛にFAXにてご連絡いたします。

残債照会結果が残債務ありの場合は、回答書記載のクレジット会社宛に直接お問い合わせください。

3.解除書類発行の手続きをしてください。(必要書類の発送)

残債照会後、以下の書類を本社窓口へ郵送または宅急便にて送付してください。
来社による書類受け取りをご希望の場合は、事前に電話連絡をお願い致します。

1.「所有権解除照会及び解除依頼書」原本または「承諾書」原本

2.「自動車車検証」(コピー可)

3.「印鑑証明書」または「運転免許証」コピー(※ 個人名義のお客様のみ)

4.「納税証明書」コピー

5.(車検証の住所と現住所が異なる場合)
下記の書類が別途必要となります。
・連続性の確認ができる公的書類(住民票、免許証、商業登記簿謄本 等)(コピー可)
※ 住民票はマイナンバーの記載のないもの

6.(車検証の氏名・商号が現在と異なる場合)
下記の書類が別途必要となります。
・同一性の確認ができる公的書類(改正原戸籍、戸籍謄本、商業登記簿謄本 等)(コピー可)
※ 個人名義のお客様で改正日の記載がある場合は改正原戸籍、戸籍謄本の両方必要となります。

7.(使用者様がお亡くなられている場合)
下記の書類が別途必要となります。

戸籍謄本(全部事項証明等、亡くなられたことが分かるもの)(コピー可)

改正原戸籍(相続人様全員の確認ができるもの)(コピー可)

相続代表者様の委任状、印鑑証明書(原本)

相続人様全員の方の委任状、印鑑証明書(原本)
または、遺産分割協議書(代表者様の実印、印鑑証明書を添付)
※ その他の方は認印でも可、印鑑証明書不要

8.(県外からのご依頼の場合)
下記の書類が別途必要となります。
委任状
印鑑証明書

【※ 上記5〜8は、必要がある場合のみご提出下さい。】

※ 書類が必要であれば下記よりダウンロードしてお使いください。

 

上記必要書類の送付先

〒745-0861 山口県周南市新地1丁目6ー1
トヨタカローラ山口株式会社 所有権解除係

《書類送付での注意事項》

取扱時間は、9:00〜12:00、13:00〜18:00となります。
弊社が時間外、休業日中での送信は、後日営業日に確認しご連絡させていただきます。


所有権解除書類を郵送される際は、返信用封筒(簡易書留分の切手添付)、レターパック、


または宅配便の着払伝票をご同封ください。


(未同封および切手料金不足の場合は、宅配便着払いにい返送させていただきますのでご了承ください)


所有権解除につきましてご質問、ご不明点 等ありましたら、上記連絡先までお問い合わせください。

 

 

4. 弊社より譲渡書類一式をお送りいたします。

ご依頼が使用者様本人の場合(個人・法人とも)は
「所有権解除照会および解除依頼書」ご本人宛にお送りいたします。
ご依頼が使用者様と異なる場合(個人・法人とも)は
「所有権解除照会および解除依頼書」の回答書送付先へお送りいたします。